Wir sind uns darüber im Klaren, dass die nachhaltige Versorgung mit Ersatzteilen eine grundlegende Verpflichtung gegenüber unseren Kunden ist. AD hat für alle Produktlinien ein komplettes Ersatzteilreservesystem aufgebaut, das die langfristige und stabile Versorgung mit Kernverschleißteilen gewährleistet.

Jedem Kooperationskunden wird ein eigener After-Sales-Ansprechpartner zugewiesen. Ein festes Team begleitet den gesamten Prozess von der Auftragsauslieferung bis zur After-Sales-Abwicklung, wodurch wiederholte Problemerklärungen und fragmentierte Kommunikation vermieden werden.

Bei allen After-Sales-Fragen gilt für uns der Grundsatz „Erst Probleme lösen, dann Ursachen suchen“. Nach Erhalt des Kundenfeedbacks werden wir die Situation umgehend überprüfen und gezielte Lösungen anbieten, einschließlich Ersatz, Reparatur und anderen Entschädigungsmaßnahmen, wobei der Schutz der Kundeninteressen jederzeit oberste Priorität hat.

Klare und angemessene Garantiebedingungen spiegeln unser Vertrauen in die Produktqualität wider. AD gibt ausdrückliche Garantiezusagen für Helmschalenstrukturen und Tragesysteme. Der Garantieumfang, die geltenden Bedingungen und die Verarbeitungsstandards werden in der Anfangsphase der Zusammenarbeit vollständig geklärt und bestätigt.